Häufige Fragen zu Webinaren bei VERITAS
Auch heuer warten wieder einige spannende VERITAS-Webinare auf Sie. Nachfolgend haben wir die häufigsten Fragen rund um das Thema Webinare für Sie zusammengefasst. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberatung bzw. unseren Webinar-Support!
Ein Webinar ist ein Seminar, dass virtuell über das Internet durchgeführt wird. Webinare werden live abgehalten und haben somit ein fixes Datum mit festgelegten Start- und Endterminen.
Durch unsere VERITAS-Webinare führen Sie Moderator:innen, die jeweiligen Referent:innen – Expert:innen auf ihrem Gebiet – präsentieren die themenspezifischen Inhalte.
Eine Übersicht über unsere kommenden Webinare finden Sie auf unserer Veranstaltungsseite.
Ebenso wie die Moderator:innen und Referent:innen können auch Sie von überall aus teilnehmen – von zu Hause, der Schule oder von unterwegs – solange eine gute und stabile Internetverbindung gewährleistet ist.
Nähere Informationen zu den Anforderungen finden Sie in der Rubrik "Welche technischen Voraussetzungen sind erforderlich?".
- Ortsunabhängigkeit: Sie können an den VERITAS-Webinaren bequem von zu Hause, der Arbeit oder von unterwegs teilnehmen, solange Sie eine gute und stabile Internetverbindung haben.
- Kosteneffizienz: Alle VERITAS-Webinare sind kostenlos.
- Zeiteffizienz: Da Sie an den Webinaren von überall aus teilnehmen können, haben Sie keinen zeitlichen Aufwand für die Anreise oder ähnliches.
- Verfügbarkeit: Alle VERITAS-Webinare werden aufgezeichnet und sind für Sie jederzeit in unserem YouTube-Kanal abrufbar.
- Interaktivität: Da es sich um Live-Webinare handelt, haben Sie die Möglichkeit, gleich im Webinar via Chat Fragen zu stellen, die Ihnen von den Expert:innen direkt beantwortet werden.
- Teilnahmebestätigung: Allen, die an VERITAS-Webinaren teilnehmen, schicken wir im Nachgang eine Teilnahmebestätigung per E-Mail zu.
- Seminarunterlagen: Das Handout zum jeweiligen VERITAS-Webinar erhalten Sie ebenfalls im Nachgang per E-Mail zugeschickt.
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PC oder Laptop
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Lautsprecher oder Kopfhörer
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Gute und stabile Internetverbindung: Wir empfehlen mind. eine 6000 DSL-Leitung über LAN-Kabel.
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Internet Browser: Ihr Browser (z.B. Firefox, Safari, Chrome) sollte wenn möglich auf dem neuesten Stand sein.
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Das Webinar kann auch via Smartphone oder Tablet verfolgt werden. Bei vielen dieser mobilen Endgeräte kommt es aber zu Einschränkungen der Funktionen. So kann es vorkommen, dass Sie sich das Webinar zwar uneingeschränkt ansehen und anhören können, jedoch eine Eingabe in den Chat nicht möglich ist.
Eine Übersicht zu den bevorstehenden Webinaren finden Sie wie gewohnt auf unserer Veranstaltungsseite.
- Wählen Sie das gewünschte Webinar aus und gehen Sie auf „ZUR ANMELDUNG“.
- Sofern Sie auf der VERITAS-Website noch nicht eingeloggt sind, melden Sie sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an.
- Nun erhalten Sie eine automatisierte Anmeldebestätigung.
ACHTUNG: Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine automatisierte Anmeldebestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung. - Den Link, den Sie für das Betreten des Webinarraums benötigen, erhalten Sie einen Tag bzw. nochmals eine Stunde vor Webinarbeginn per E-Mail.
ACHTUNG: Sollten Sie eine Stunde vor Webinarbeginn noch kein E-Mail mit Link erhalten haben, so wenden Sie sich bitte an den Webinarsupport.
Wenige Stunden vor Webinarbeginn wird die Anmeldung über die Webseite deaktiviert. Möchten Sie sich spontan für das Webinar anmelden, machen Sie dies bitte per E-Mail oder telefonisch beim Webinarsupport bzw. telefonisch über die Kundenberatung.- Melden Sie sich unter https://veranstaltung.veritas.at zum gewünschten VERITAS-Webinar an.
- Zunächst erhalten Sie eine automatisierte Anmeldebestätigung OHNE Link.
- Einen Tag sowie eine Stunde vor dem Webinar erhalten Sie jeweils ein E-Mail mit einem Zugangslink und weiteren wichtigen Informationen kompakt zusammengefasst. Sollten Sie den Link spätestens eine Stunde vor dem Webinar noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Webinarsupport.
Die nächsten Schritte hängen von der Software ab, in der das Webinar abgehalten wird, Edudip oder Microsoft Teams: - Durch Klick auf den Link gelangen Sie auf eine Anmeldeseite. Um den Webinarraum betreten zu können, müssen Sie zuerst Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf den Button "Jetzt anmelden" klicken. Wir empfehlen Ihnen anstatt eines Pseudonyms Ihren korrekten Namen anzugeben, damit wir Ihnen im Nachhinein Unterlagen zum Webinar sowie eine Teilnahmebestätigung zuschicken können.
Durch Klick auf den Link öffnet sich im Browser eine Seite, auf der Sie gefragt werden, wie Sie an der Besprechung teilnehmen möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Link in Microsoft Edge oder Google Chrome zu öffnen. - Im zweiten Schritt gelangen Sie durch Klick auf den Button „Webinar sofort betreten“ nun in den Webinarraum. Möglicherweise startet ein automatischer Systemcheck, bei dem der Sound, aber auch, obwohl für Sie nicht erforderlich, das Mikrofon überprüft werden. Schließen Sie den Test bitte Schritt für Schritt ab. Erst wenn das Webinar gestartet wird, können Sie etwas sehen bzw. die Referent:innen hören.
Wählen Sie nun die Option "In diesem Browser fortfahren" aus, um in den virtuellen Raum, in dem das Webinar stattfindet, weitergeleitet zu werden. Der Download einer App ist für die Teilnahme am Webinar nicht erforderlich. - Nun heißt es zurücklehnen und das Webinar / den Vortrag genießen.
- Wenige Tage nach dem Webinar bekommen Sie das Handout (sofern eines vorhanden ist), eine Teilnahmebestätigung und den Link zur Webinar-Aufzeichnung per E-Mail zugeschickt.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Beginn des Webinars ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um den virtuellen Raum zu betreten.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Schließen Sie Ihre Kopfhörer am Computer an bzw. aktivieren Sie die Lautsprecher an Ihrem Rechner.
- Falls noch nicht erledigt, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Computer die technischen Voraussetzungen für eine Teilnahme am Webinar erfüllt.
- Rufen Sie über den Link, den Sie ca. 24 Stunden und nochmals ca. eine Stunde vor dem Webinar per E-Mail erhalten haben, den virtuellen Raum auf.
Der nächste Schritt hängt von der Software ab, in der das Webinar abgehalten wird, Edudip oder Microsoft Teams: - Geben Sie in der Anmeldemaske Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf den Button "Jetzt anmelden". Betreten Sie im zweiten Schritt über den Button „Webinar sofort betreten“ den virtuellen Raum.
Falls Sie im Nachgang Unterlagen zum Webinar sowie eine Teilnahmebestätigung haben möchten, benötigen wir Ihren korrekten Namen, um nachvollziehen zu können, wer tatsächlich teilgenommen hat.
Wählen Sie die Option "In diesem Browser fortfahren" aus, um in den virtuellen Raum, in dem das Webinar stattfindet, weitergeleitet zu werden. Der Download einer App ist für die Teilnahme am Webinar nicht erforderlich. - Pünktlich zur angegebenen Zeit wird das Webinar gestartet, erst dann können Sie die Referent*nnen hören und sehen.
Das Webinar läuft bereits, aber Sie können die Referent*nnen nicht hören oder es treten andere Probleme auf? Lösungsvorschläge für die gängigsten Probleme finden Sie in der Rubrik "Was kann ich tun, wenn Probleme auftauchen?"Alle VERITAS-Webinare werden aufgezeichnet und sind für Sie jederzeit in unserem YouTube-Kanal und über unsere Veranstaltungsseite abrufbar. Da die Aufzeichnungen von unseren fleißigen Bienchen aus der Video-Abteilung noch leicht aufgepeppt werden, kann es ein paar Tage dauern, bis sie online gestellt werden – wir bitten um Ihr Verständnis!
Haben Sie Schwierigkeiten in den Webinarraum zu gelangen?
Sollten Sie den Webinarraum nicht betreten können, prüfen Sie bitte zunächst, ob die technischen Voraussetzungen erfüllt sind. Zusätzlich können Sie auch versuchen, den Webinarraum über einen anderen Browser (z. B. Firefox, Edge, Chrome, ...) zu öffnen.
Haben Sie keinen Ton?
Auch wenn es vielleicht banal klingt: Vergewissern Sie sich zuerst, ob Sie die Kopfhörer angesteckt haben bzw. die Lautsprecher eingeschaltet sind. Kontrollieren Sie auch, ob der Ton am PC oder Laptop aktiviert ist. Wir empfehlen Ihnen, den Lautstärkenmixer am PC zu öffnen, um sicher zu gehen, dass der Ton auch für den Browser, in dem Sie den Webinarraum geöffnet haben, aktiviert ist.
Alternativ empfehlen wir Ihnen, den Browser mit Hilfe der F5-Taste zu aktualisieren, den Browser zu schließen und sich nochmals neu in den Webinarraum einzuwählen oder einen anderen Browser zu versuchen.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, probieren Sie einen generellen Neustart des PC. Sollte auch das nicht helfen, sind leider auch wir mit unserem Latein am Ende.
Ist die Übertragung von Bild oder Ton abgehackt?
Dies deutet darauf hin, dass Sie eine etwas schlechtere Internetverbindung haben, als für das Webinar erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, alle anderen Programme am PC zu schließen, um keine unnötige Kapazität zu verbrauchen. Weiters können Sie versuchen, den Browser neu zu laden. Eventuell nutzen Sie auch eine W-LAN-Verbindung, die zu schwach für das Webinar ist. Hier wäre es ratsam, auf eine Verbindung mittels LAN-Kabel zu wechseln.
Sollte sich an der Situation nichts ändern, probieren Sie den PC nochmals neu zu starten. Falls auch das nicht hilft, sind leider auch wir mit unserem Latein am Ende.
Kundenberatung
Telefon: + 43 732 776451 - 2280
Erreichbarkeit: Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und von 14 bis 12 Uhr , freitags von 8 bis 12.30 Uhr
Webinar-Support
E-Mail: webinar@veritas.at
Telefon: +43 732 776451 - 2210
Erreichbarkeit: am Tag des Webinars
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In Stoßzeiten kann es aber zu Wartezeiten kommen – wir bitten Sie dafür um Ihr Verständnis!