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VERITAS Verlag

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Hilfe/FAQ - Software


Welche Lizenzformen bietet VERITAS an?

EL - Einzellizenz: Diese Lizenzform berechtigt zum Einsatz der Software auf einem einzelnen Rechner (zu Hause oder in der Schule).

NL - Netzwerklizenz: Diese Lizenz berechtigt zum Einsatz auf einem Netzwerk der Schule; PCs können nur mit dem Server, jedoch nicht untereinander kommunizieren.  

SBL - Schulbuch-Einzellizenz: Diese Lizenzform gilt für CD-ROMs, die in Schulbücher eingeklebt sind. Sie berechtigt zum Einsatz der Software auf einem einzelnen Rechner. SBLs sind ausschließlich über die österreichische Schulbuchaktion zu bestellen.

SML - Schul-Mehrplatz-Lizenz: Diese Lizenz berechtigt zum Einsatz der Software in der Regel auf maximal 15 Einzelplatzrechnern der Schule. Zum Betrieb ist die CD-ROM ins Laufwerk einzulegen.

Bildstellen-Lizenzen: Zu einigen Produkten bieten wir für Landesbildstellen und vergleichbare Einrichtungen besondere Lizenzen an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an die Software-Hotline: software@veritas.at 

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Was ist bei Schullizenzen zu beachten?

Schullizenzen werden nur an Bildungseinrichtungen, nicht jedoch an Einzelpersonen geliefert. Sie erlauben den Einsatz des Softwareproduktes auf Unterrichtsrechnern innerhalb einer Institution. Eine vorher erworbene Einzellizenz rechnen wir mit einem Nachlass von 10 % auf den Preis der Schullizenz an.

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Kann ich Software umtauschen?

Softwareprodukte können laut unseren Rücktritts- und Umtauschbestimmungen (siehe Punkt 10 und 11 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zurückgegeben werden. Nicht möglich ist ein Rücktritt oder Umtausch bei Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software (CD, DVD, CD-R), sofern die gelieferte Ware von dem/der NutzerIn entsiegelt wurde. Fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Software ersetzt VERITAS kostenlos gemäß den jedem Software-Produkt beigefügten Bedingungen des Software-Nutzungsvertrages.

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Wo finde ich eine Demo-Version der VERITAS-Software?

Sie können mittels unserer Suche Demo-Versionen der VERITAS-Software im Online-Shop finden. Diese sind mit dem Zusatz "Demo-Download" gekennzeichnet.

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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Software habe?

Wenn Sie Fragen zur Software haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung.

Fernwartung

Um Sie bei Problemen auf Ihrem Computer bestmöglich unterstützen zu können, bieten wir Ihnen an, kurzzeitig Ihren Rechner per Fernwartung zu bedienen. Daraus entsteht für Sie kein Sicherheitsrisiko, da Sie die Verbindung jederzeit beenden können und die Zugangscodes jeweils nur einmal gelten.

Um die Fernwartung starten zu können, klicken Sie bitte nach telefonischer Anweisung auf folgenden Link: TeamViewer (für Windows) und TeamViewer (für MAC). Sie können diese Datei entweder direkt ausführen, oder auf Ihrem PC speichern und anschließend ausführen. Falls Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, ob dieses Programm gestartet werden soll, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Ausführen“. Teilen Sie nun bitte dem VERITAS-Support die im Programm angezeigte ID und das Kennwort mit. Anschließend wird der VERITAS-Support mit Ihnen gemeinsam versuchen, Ihr Problem zu lösen.

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