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VERITAS Verlag

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Hilfe/FAQ - Versand & Lieferung


Wer liefert meine Bestellung?

Die Warenlieferung erfolgt grundsätzlich durch die Firma BuchLogistikCompany (www.blc.at).

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Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten bei VERITAS?

Bei einem Bestellwert bis EUR 49,99 (inkl. USt.) wird bei Lieferung innerhalb von Österreich eine Versand- und Verpackungskostenpauschale von EUR 3,95 (inkl. USt.) berechnet. Ab einem Bestellwert von EUR 50,00 (inkl. USt.) liefern wir innerhalb Österreichs portofrei (Bestimmungen gültig seit 1. November 2012). Bei der Zusendung von Gratisexemplaren an Schulen verrechnen wir keine Versand- und Verpackungskosten (Händler sind von dieser Regelung ausgenommen).

Für Bestellungen aus dem Ausland fallen unabhängig vom Bestellwert Versand- und Verpackungskosten von EUR 9,95 (inkl. USt) an.

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Ein Produkt meiner Bestellung ist derzeit nicht verfügbar – muss ich doppelte Versand- und Verpackungskosten bezahlen?

Wenn ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht verfügbar ist, dann wird das Produkt zum Erscheinungstermin nachgeliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versand- und Verpackungskosten an.

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Wann wird meine Bestellung geliefert?

In Österreich erhalten Sie die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Verfügbarkeit vorausgesetzt).

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Liefert VERITAS auch ins Ausland?

Bestellungen werden auch ins Ausland geliefert. Unabhängig vom Bestellwert wird dafür eine Versand- und Verpackungspauschale in Höhe von EUR 9,95 (inkl. USt.) verrechnet. Bitte beachten Sie, dass wir manche Produkte (insbesondere Produkte von Verlagspartnern) nicht ins Ausland liefern dürfen. In solchen Fällen erhalten Sie bei der Bestellung einen Hinweis, dass dieses Produkt direkt beim jeweiligen Verlag bestellt werden muss.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu.

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An wen wende ich mich bei einer fehlerhaften/beschädigten Lieferung?

Bei beschädigten Sendungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung:
Tel.: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2280
Fax: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2239
E-Mail: kundenberatung@veritas.at

Bei beschädigten Sendungen ist jedenfalls sofort eine Schadensfeststellung durch den Auslieferer zu veranlassen (Post, Spediteur, Bahn etc.).

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Wie kann ich bei VERITAS bezahlen?

 Gemeinsam mit Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung, mit der Sie bequem Ihre Lieferung bezahlen können.

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