Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen VERITAS-Verlag (im folgenden VERITAS) und Geschäftspartnern (im folgenden Kunden/Kundinnen), sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wird. Anderslautende Bedingungen des Kunden/der Kundin, die wir nicht ausdrücklich schriftlich anerkennen, sind für uns in jedem Falle unverbindlich.
Die Abwicklung erfolgt nach Weisung von VERITAS durch unsere Auslieferung BuchLogistikCompany (kurz BLC).
Kontaktadresse:
BuchLogistikCompany GmbH
Wiesenstraße 65
A-4600 Wels
Tel.: +43 (0)7242 / 210 220
Fax: +43 (0)7242 / 65 2 72
E-Mail: buchlogistik@blc.at
Vorbehaltlich möglicher lizenzrechtlicher Bestimmungen, die uns einen Export der Titel unmöglich machen, können wir grundsätzlich jeden Titel zu nachstehenden Konditionen auch in das Ausland liefern. Soweit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts Gegenteiliges erwähnt ist, gelten sie für In- und Ausland.
Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde/die Kundin mittels Bestellung sein/ihr Angebot abgibt und VERITAS bzw. BLC dies annimmt. Mit der Bestellung erkennen KundInnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich an. Bestellungen können am schnellsten in unserem e-Katalog erfolgen, sind aber auch per Fax, Post, Telefon und E-Mail möglich.
Bestellungen über den e-Katalog setzen eine Anmeldung bei http://www.veritas.at voraus. Eine Mehrfachanmeldung unter verschiedenen Namen oder Adressen ist unzulässig. Mit dem erfolgreichen Absolvieren des Anmeldeverfahrens wird der Kunde/die Kundin von http://www.veritas.at zum System zugelassen. Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde/die Kundin auch, dass er/sie mindestens 18 Jahre alt ist und die volle Geschäftsfähigkeit besitzt.
Die Zulassung kann von http://www.veritas.at jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. http://www.veritas.at ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren.
Bestellungen
Bestellungen sollten unter Angabe der ISBN vorgenommen werden. Werden sowohl Titel als auch ISBN angegeben, hat die ISBN Vorrang. Bei ungenauen Bezeichnungen übernehmen wir keine Verantwortung für die richtige und pünktliche Lieferung.
Ab- und Umbestellungen lassen sich nur berücksichtigen, wenn sie vor Bearbeitung des ursprünglichen Auftrages eingehen.
Sind bestellte Titel nicht lieferbar, so werden Sie darüber informiert. Vormerkungen liefern wir ohne Rückfrage bei Erscheinen innerhalb von 6 Monaten nach Bestelldatum.
Bei privaten SbX-Bestellungen gelten die unter http://www.sbxshop.at veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Betriebsstörungen, Streiks oder sonstige Hindernisse, die unserem Einfluss entzogen sind, entbinden uns von der Auftragserfüllung. Für hierdurch entstandene Schäden haften wir nicht.
Bestellungen aus der Schweiz
Bestellungen aus der Schweiz (ausgenommen Bereich „Schulbuch“)
Die Bestellungen unserer KundInnen aus der Schweiz werden an unsere Vertriebspartner in der Schweiz weitergeleitet. Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner (siehe Websites unter Kontaktadresse). Eine Abgabe von Gratis-Prüfexemplaren ist nicht möglich.
Kontaktadresse für den Buchhandel:
z. H. Frau Altermatt
Buchzentrum AG
Industriestr. Ost 10
CH-4614 Hägendorf
Fax: +41 (0) 62 209 26 26
Tel.: +41 (0) 62 209 25 25
E-Mail: kundendienst@buchzentrum.ch
Website: www.buchzentrum.ch
Kontaktadresse für EndkundInnen:
Scola Verlag
Dietzingerstr. 3
Postfach 8467
CH-8036 Zürich/Schweiz
Fax: 044 466 72 96
Tel.: 044 466 72 91
http://www.scola.ch
Bestellungen aus Deutschland
Bestellungen aus Deutschland (ausgenommen Bereich „Schulbuch“)
Die Bestellungen unserer KundInnen aus Deutschland werden an unsere Vertragsauslieferung in Deutschland weitergeleitet. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CVK Bielefeld (http://www.cvk.de) bzw. des Cornelsen Verlages, Berlin (http://www.cornelsen.com). Eine Abgabe von Gratis-Prüfexemplaren ist nicht möglich.
Kontaktadresse:
Cornelsen Verlag
Mecklenburgische Straße 53
D-14197 Berlin
Postanschrift:
D-14328 Berlin
Fax: 0180 1212012 zum Ortstarif innerhalb Deutschlands
Tel.: Service Center 0180 1212020 zum Ortstarif innerhalb Deutschlands
Cornelsen online:
E-Mail: c-mail@cornelsen.de
http://www.cornelsen.de
Bestellungen aus Südtirol
Für unsere KundInnen aus Südtirol gelten dieselben Abgabebestimmungen von Gratis-Prüfexemplaren wie in Österreich.
Bestellungen von Abonnements pädagogischer Schulzeitschriften aus dem Ausland
Für Bestellungen von Abonnements pädagogischer Schulzeitschriften aus dem Ausland finden Sie Informationen unter: www.oldenbourg-klick.de.
Es gelten die AGB von Cornelsen Verlagskontor GmbH.
Für offene Fragen zu Ihrem Abo stehen Ihnen die Kolleg/innen vom Abonnementservice in Bielefeld bei CVK unter der Telefonnummer +49 521 97 19-190 gerne zur Verfügung.
Kontaktadresse:
Zeitschriften-Aboservice/Einzelheftbestellung:
Cornelsen Verlagskontor GmbH
Oldenbourg Aboservice
Kammerratsheide 66
33609 Bielefeld
Tel: (0521) 97 19 190
Fax: (0521) 97 19 296
Mail: aboservice@cvk.de
Lieferung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden/der Kundin. VERITAS ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Lieferzeit beträgt bei Bestellungen innerhalb Österreichs in der Regel 3 Werktage. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, sollte nicht im Einzelfall schriftlich eine verbindliche Zusage erteilt worden sein.
Schadenersatzansprüche wegen nicht rechtzeitiger Lieferung oder wegen Rücktritts vom Vertrag sind in jedem Fall ausgeschlossen.
Versicherung, Verpackung zu Selbstkosten und Versandkosten werden dem Kunden/der Kundin weiterverrechnet. Eine portofreie Lieferung erfolgt nur an Privatpersonen und Schulen innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von 75 Euro.
Preise, Währung, Eigentumsvorbehalt
Die Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sind exklusive Versandkosten. Unabhängig vom Datum der Bestellung wird der zum Zeitpunkt der Lieferung gültige Preis verrechnet. Preisänderungen und Irrtum vorbehalten!
Die Preise der Unterrichtsmittel aus der aktuellen Schulbuchaktion sind jeweils vom 01.06. bis 31.05. des Folgejahres gültig!
Die Preise für SbX-Privatkäufe beim verlagsübergreifenden Portal http://www.sbxshop.at sind nicht zuletzt aufgrund des höheren Verwaltungsaufwandes höher als die speziellen SbX-Einführungspreise in der Schulbuchaktion, die auf der VERITAS-Website unter http://www.veritas.at angegeben werden.
Alle Lieferungen werden zu der in Österreich gültigen Währung berechnet und sind in dieser Währung zu begleichen.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur Bezahlung sämtlicher gegen den Kunden/die Kundin bestehender Ansprüche im Eigentum der VERITAS.
Der Kunde/die Kundin anerkennt und verpflichtet sich, (bei Annahme der Sendung) zur Einhaltung des Handelsbrauches des festen Ladenpreises.
Zahlungen
Als Neukunde/Neukundin erhalten Sie bei Ihrer ersten Bestellung eine Kundennummer. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit einer neuen Rechnungsnummer. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine schriftliche Rechnung mit Erlagschein zugeschickt. Den ausstehenden Betrag übermitteln Sie per Überweisung innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug. Für alle Lieferungen ins Ausland mit Ausnahme an den Handel gewähren wir ein Zahlungsziel von 60 Tagen ab Rechnungsdatum. Abrechnung per Bankeinzug kann erfolgen, wenn uns eine entsprechende Vollmacht vorliegt. Die Abbuchung erfolgt unter Berücksichtigung der Rechnungsfälligkeiten.
Grundsätzlich können Zahlungen nur bei Angabe der Kundennummer und Rechnungsnummer verbucht werden. Bestehen Forderungen, die nicht innerhalb der Fälligkeitstermine ausgeglichen werden, wird er gesamte Betrag zur sofortigen Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug verrechnen wir Mahngebühren und handelsübliche Verzugszinsen. Gutschriften und Abschlagszahlungen werden stets mit den ältesten fälligen Posten verrechnet.
Alle Zahlungen sind spesenfrei und ohne Abzug zu leisten. Skontoabzüge werden nicht anerkannt. Gegenansprüche irgendwelcher Art darf der Kunde/die Kundin nur nach Vereinbarung aufrechnen.
Von der Mehrwertsteuer kann nur befreit werden, wer über eine Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer (UID) verfügt. (Diese erhalten nur Besteller aus EU-Ländern mit hohem Exportvolumen).
Gefahr des Versandes, Mängelrügen
Die Bearbeitung von Reklamationen ist nur möglich, wenn Kundennummer, Datum und Rechnungsnummer des reklamierten Auftrages angegeben werden.
Alle Sendungen gehen auf Rechnung und Gefahr des Kunden/der Kundin. Für verlorengegangene oder beschädigte Sendungen leisten wir keinen Ersatz. Bei beschädigten Sendungen ist unmittelbar Schadensfeststellung durch den Auslieferer zu veranlassen (Post, Spediteur, Bahn etc.), ansonsten lehnen wir eine Schadensregulierung ab. Der Kunde/die Kundin hat etwaige Ansprüche gegenüber Zustelldiensten rechtzeitig geltend zu machen.
Der Inhalt einer Sendung gilt als mit der Rechnung und dem Bestellauftrag übereinstimmend und frei von durch uns zu vertretenden Mängeln, wenn nicht innerhalb von 1 Werktag nach Eingang der Sendung seitens des Kunden/der Kundin schriftliche Anzeige der Abweichung oder Mängelrüge erfolgt. Ohne Rückgabe des jeder Sendung beigefügten Packzettels ist eine Reklamationsbearbeitung nicht möglich.
Bei berechtigten Beanstandungen hat der Kunde/die Kundin – vorausgesetzt die Rüge ist rechtzeitig erfolgt – nach unserer Wahl das Recht auf Nachlieferung, Wandlung des Kaufvertrages oder Minderung des Kaufpreises. Schadenersatzansprüche sind – außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. Ersatzbestellungen werden zu den jeweils geltenden Bedingungen neu berechnet.
Widerrufsrecht nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz (zB per e-Katalog, E-Mail, Telefon)
Der Kunde/die Kundin hat das Recht, die Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen und beginnt nicht vor dem Tag des Eingangs der Waren beim Kunden/der Kundin, bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Tag des Eingangs der ersten Teillieferung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Die Erklärung bedarf keiner Begründung und ist schriftlich gegenüber BLC zu erklären. Es genügt auch ein Fax oder eine E-Mail. Die Verpflichtung zur Zahlung eines Nutzungsersatzes bleibt auch bei rechtzeitigem Widerruf bestehen.
Der Kunde/die Kundin hat kein Widerrufsrecht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen von ihm/ihr entsiegelt worden sind.
Rücksendungen
Rücksendungen und Umtausch fest bezogener Ware sind nur möglich, wenn dieses ausdrücklich von VERITAS oder BLC genehmigt wurde. Ausgenommen von der Genehmigungspflicht sind die Geltendmachung des Widerrrufsrechts nach dem KSchG und berechtigte Mängelrüge. Die Lieferschein- und Rechnungsnummer ist bei jeder Retoursendung anzuführen. Bei nicht vereinbarten Rücksendungen behalten wir uns eine Annahmeverweigerung vor. Dies gilt auch für nicht mehr neuwertige oder etikettierte Waren. Voraussetzung für die Rücknahme ist weiters, dass die Verlagswerke in verkaufsfähigem Zustand bei uns eintreffen.
Keine Rücksendung ist möglich bei Audio- und Videoprodukten, wenn die gelieferten Datenträger vom Kunden/von der Kundin entsiegelt wurden. Die Rücksendung von Software-Produkten ist unter Software-Produkte geregelt.
Wenn die vereinbarte Rücksendung nicht aufgrund einer berechtigten Reklamation erfolgt, verrechnen wir fünf Prozent vom Warenwert als Manipulationsgebühr. Retoursendungen sind an unsere Auslieferung BLC in Wels zu senden. Für anfallende Versandkosten kommen wir nicht auf, ausgenommen bei berechtigten Mängelrügen und Widerruf im Sinn des KSchG.
Alle Rücksendungen gehen bis zum Eintreffen bei uns auf Kosten und Gefahr des Kunden/der Kundin. Rücksendung entbindet nicht von der Zahlungspflicht. Bei Rücksendungen aus dem Ausland empfiehlt sich immer vorab die Rücksprache mit VERITAS.
Software-Produkte
Software-Produkte werden nach dem Kauf nicht mehr zurückgenommen. Bei irrtümlich falsch gelieferten Produkten ist ein Umtausch nur dann möglich, wenn das Produkt nicht benutzt wurde und die Verpackung unversehrt ist. Bei fehlerhafter oder nicht funktionsfähiger Software leistet der Verlag gemäß den jedem Software-Produkt beigefügten Bedingungen des Software-Nutzungsvertrages kostenlosen Ersatz.
Ergänzend gelten die Abgabebedingungen des Verlages und unserer Partner. Alle Preise für Software sind unverbindliche Preisempfehlungen.
Software-Lizenzformen
siehe Software-Lizenzen
Ansichtssendungen
Dieser Service für unsere österreichischen Kunden/Kundinnen ist nicht über unsere Website oder über den Buchhandel möglich, sondern ausschließlich nach telefonischer Rücksprache mit VERITAS.
Gerne senden wir auch Titel zur Ansicht zu. Ausgenommen davon sind Kopiervorlagen, Software, Audio-CDs und Tonbandkassetten. Sie erhalten mit der Sendung einen Lieferschein. Nach Ablauf der Ansichtsfrist werden Sie schriftlich daran erinnert, dass die Frist abgelaufen ist. Senden Sie das Produkt nicht retour, so erhalten Sie binnen weiterer 2 Wochen eine Rechnung.
Wenden Sie sich diesbezüglich bitte direkt an unsere
Kundenberatung
Tel.: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2280
Fax: +43 (0)732 / 77 64 51 - 2239
E-Mail: kundenberatung@veritas.at
Haftung
VERITAS haftet nicht für Schäden, welche durch die Verwendung unserer Produkte oder durch Fehler der Produkte verursacht werden. Die zwingenden Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben davon unberührt. Für jene Teile oder Waren, die VERITAS von anderen Vertragspartnern bezieht und weiter vertreibt, haftet VERITAS nur in dem Umfang, als uns selbst gegen unsere Vertragspartner Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche zustehen. Im Falle unsachgemäßer Verwendung der Produkte durch den Kunden/die Kundin haften wir nicht.
Aus sonstigen gesetzlichen oder vertraglichen Haftungstatbeständen, insbesondere aus Verzug, Verletzung der Vertragspflichten oder vorvertraglicher Pflichten, Unvermögen, Unmöglichkeit oder unerlaubter Handlung haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Gerichtsstand und Erfüllungsort
Die Vertragsparteien vereinbaren österreichische, inländische Gerichtsbarkeit. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, ist zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten das in Linz/Österreich sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig. VERITAS ist auch berechtigt, Ansprüche am Sitz des Kunden/der Kundin geltend zu machen.
Anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen VERITAS bzw. seiner Auslieferung und dem Kunden/der Kundin gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen. Vertragssprache ist Deutsch.
Wirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Einzelverträge nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bedingung tritt die Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bedingung am nächsten kommt. Die Nichtausübung der Rechte durch VERITAS bzw. unsere Auslieferung BLC – auch auf längere Zeit – berechtigt den Kunde/die Kundin nicht, sich auf Verwirkung oder den Verzicht der Rechte durch VERITAS oder unsere Auslieferung zu berufen.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer auf dieser Website.